Hệ thống xếp hàng điện tử do ANDI CỘNG triển khai giúp Trung tâm Y tế huyện Yên Thủy (Hòa Bình) cấp số khám bệnh tự động và quản lý lượt khám. Bảng LED đặt tại khu đón tiếp, màn hình gọi số đặt tại mỗi buồng khám.
Cơ sở y tế tuyến huyện Yên Thủy chọn cấu hình gọn cho lượt khám
Không phải cơ sở y tế nào cũng cần một hệ thống nhiều lớp. Dự án tại Yên Thủy đi vào đúng hai đoạn của lượt khám: lúc bệnh nhân đăng ký ở khu đón tiếp và lúc chờ vào buồng khám.
Trọng tâm của dự án là quản lý lượt khám một cách khoa học. Mỗi bệnh nhân có một số, số đó xuất hiện ở nơi họ đang đợi, và mỗi buồng khám tự báo mình đang gọi ai.
Ba phần của hệ thống cấp số khám bệnh tại Yên Thủy
Hệ thống do ANDI CỘNG lắp đặt gồm ba phần, nối với nhau theo thứ tự bệnh nhân đi qua.
- Hệ thống lấy số tự động cho khâu đăng ký khám bệnh.
- Bảng LED hiển thị số thứ tự tại quầy đón tiếp, để bệnh nhân theo dõi lượt khám.
- Màn hình gọi số tại mỗi buồng khám, báo số thứ tự và phòng khám tương ứng.
Từ quầy đón tiếp Yên Thủy đến cửa buồng khám
Bệnh nhân tới trung tâm lấy số tự động rồi chờ ở khu đón tiếp. Bảng LED tại quầy hiện số đang được gọi, nên họ biết lượt đăng ký của mình đã tới đâu mà không phải vào sát quầy hỏi.
Sang bước khám, thông tin chuyển về từng buồng. Màn hình tại buồng khám báo số thứ tự cùng phòng khám tương ứng, nên bệnh nhân đi tới đúng nơi và biết buồng đó đang khám tới số nào.
Luồng di chuyển của bệnh nhân và áp lực ở khu khám Yên Thủy
Việc xếp hàng tự động hướng tới một số thay đổi cụ thể trong vận hành. Nhân viên y tế bớt phải gọi tên và trả lời câu hỏi về thứ tự, vì lượt khám đã hiện trên bảng. Quy trình cũng minh bạch hơn với người bệnh, khi ai đến lượt đều hiển thị công khai.
Mục tiêu đặt ra với hệ thống là bệnh nhân chờ ít hơn và luồng di chuyển trong trung tâm gọn hơn. Trong khu chờ, bệnh nhân có thể ngồi theo số thay vì đứng trước quầy đón tiếp hay trước cửa buồng khám để giữ chỗ.
