Đo chất lượng phục vụ
Bình chọn đánh giá
Hệ thống bình chọn đánh giá của ANDI CỘNG là màn hình nhỏ đặt tại quầy để khách chọn mức độ hài lòng ngay sau giao dịch. Kết quả gắn với quầy và nhân viên phục vụ, đồng thời được đưa vào báo cáo chung của hệ thống xếp hàng.
Tại quầy
Một chạm sau mỗi giao dịch
Màn hình hỏi khách về mức độ hài lòng theo bốn mức, từ rất hài lòng tới không hài lòng. Khách chạm một lần, màn hình tự quay về trạng thái chờ cho lượt tiếp theo.
Tính năng
Biết khách nghĩ gì khi họ vừa rời quầy, không phải vài tuần sau
- Bốn mức hài lòngKhách chỉ cần chạm một lần vào biểu tượng, không phải điền phiếu.
- Gắn với giao dịchMỗi lượt đánh giá đi cùng quầy, nhân viên và số vé vừa phục vụ.
- Thẻ nhân viênMàn hình tại quầy có thể hiện tên và ảnh của người đang phục vụ.
- Điểm trung bìnhBáo cáo điểm đánh giá theo quầy và nhân viên, thang 10.
- Tự về màn hình chínhSau khi khách chọn xong, màn hình tự quay về trạng thái chờ.
- Mẫu có cameraCó giao diện kèm camera cho đơn vị cần lưu hình ảnh giao dịch.
Hỏi đáp
Câu hỏi thường gặp về bình chọn đánh giá
Khách đánh giá như thế nào?
Sau giao dịch, khách chạm vào một trong các mức hài lòng trên màn hình đặt tại quầy. Thao tác một chạm, không cần đăng nhập.
Lãnh đạo xem kết quả ở đâu?
Kết quả nằm trong báo cáo của phần mềm, xem được điểm trung bình theo quầy và nhân viên, và xuất ra Excel.
Có dùng riêng được mà không lắp hệ thống xếp hàng không?
Bình chọn đánh giá được thiết kế đi cùng hệ thống xếp hàng để gắn với từng số vé. Nếu chỉ cần đánh giá riêng, hãy liên hệ để ANDI CỘNG tư vấn cấu hình phù hợp.
Cho chúng tôi biết đơn vị của bạn đang cần gì
Nêu loại đơn vị, số quầy và các dịch vụ cần phân luồng. ANDI CỘNG sẽ khảo sát tại chỗ rồi gửi cấu hình và báo giá.