Câu hỏi chung
ANDI CỘNG cung cấp những gì?
ANDI CỘNG cung cấp hệ thống xếp hàng tự động, digital signage và thiết bị bình chọn đánh giá chất lượng dịch vụ, gồm cả thiết bị, phần mềm, lắp đặt và hỗ trợ sau bàn giao.
ANDI CỘNG đã triển khai ở những đơn vị nào?
Các đơn vị đã có hồ sơ trên website gồm Sở Tư pháp, Sở Tài chính, Sở GTVT Hà Nội, Công an tỉnh Lạng Sơn, Bệnh viện Đa khoa Thanh Nhàn, các chi nhánh VietinBank, TPBank, F88 và nhà mạng Natcom tại Haiti.
Muốn lắp hệ thống thì bắt đầu từ đâu?
Gọi 0901.759.199 hoặc gửi email tới info@andicong.com, cho biết loại đơn vị, số quầy và các dịch vụ cần phân luồng. ANDI CỘNG sẽ khảo sát rồi gửi cấu hình và báo giá.
Giao diện kiosk và màn hình có đổi theo nhận diện của đơn vị được không?
Được. Tên đơn vị, logo, màu sắc, lời chào và mẫu phiếu in đều cấu hình được, nên mỗi đơn vị có giao diện riêng.
Sau khi bàn giao có được hỗ trợ không?
Có. ANDI CỘNG hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua điện thoại và phần mềm điều khiển từ xa, xử lý sự cố phát sinh trong quá trình vận hành.
Một đơn vị có nhiều chi nhánh thì quản lý thế nào?
Phần mềm chia theo tỉnh thành và phòng giao dịch. Mỗi điểm có quầy, dịch vụ, kiosk và màn hình riêng, người quản lý xem báo cáo theo từng điểm.
Hệ thống xếp hàng tự động
Hệ thống xếp hàng tự động gồm những thiết bị nào?
Thường gồm kiosk cấp số có máy in phiếu, bảng LED hoặc màn hình tại từng quầy, màn hình khu chờ, loa gọi số và máy tính cài phần mềm tại quầy. Số lượng tuỳ mặt bằng và được chốt sau khảo sát.
Có ưu tiên được người cao tuổi, người khuyết tật không?
Có. Mỗi dịch vụ có độ ưu tiên riêng, nên trường hợp ưu tiên được gọi trước mà không phải chen vào hàng.
Khách đặt lịch hẹn trước có lấy số được không?
Có thể bật chế độ lấy số theo lịch hẹn, kèm giới hạn số lượt buổi sáng, buổi chiều và danh sách ngày nghỉ.
Có nối được với phần mềm nghiệp vụ đang dùng không?
Một số đơn vị đã kết nối với phần mềm quản lý bệnh viện hoặc hệ thống quản lý hồ sơ, ví dụ Bệnh viện Đa khoa Thanh Nhàn. Khả năng kết nối cụ thể được xác định khi khảo sát.
Bảng LED nối với phần mềm bằng cách nào?
Bảng LED có thể nối dây qua cổng COM hoặc không dây qua WiFi, tuỳ điều kiện đi dây tại quầy.
Digital signage
Digital signage khác gì một chiếc TV thường?
Nội dung được quản lý từ xa bằng phần mềm, đổi được cho nhiều điểm cùng lúc và chia màn hình thành nhiều vùng. TV thường phải cắm USB hoặc chỉnh tay từng máy.
Có dùng chung màn hình cho gọi số và quảng cáo được không?
Được. Màn hình khu chờ của hệ thống xếp hàng có thể phát video quảng cáo cùng lúc với số đang gọi, và tắt được tiếng video.
Đơn vị nào đã dùng digital signage của ANDI CỘNG?
Các hồ sơ trên website gồm nhà mạng Natcom tại Haiti, chuỗi F88, VietinBank chi nhánh Lạng Sơn, UBND phường Cầu Diễn và Bệnh viện Ung bướu Nghệ An.
Bình chọn đánh giá
Khách đánh giá như thế nào?
Sau giao dịch, khách chạm vào một trong các mức hài lòng trên màn hình đặt tại quầy. Thao tác một chạm, không cần đăng nhập.
Lãnh đạo xem kết quả ở đâu?
Kết quả nằm trong báo cáo của phần mềm, xem được điểm trung bình theo quầy và nhân viên, và xuất ra Excel.
Có dùng riêng được mà không lắp hệ thống xếp hàng không?
Bình chọn đánh giá được thiết kế đi cùng hệ thống xếp hàng để gắn với từng số vé. Nếu chỉ cần đánh giá riêng, hãy liên hệ để ANDI CỘNG tư vấn cấu hình phù hợp.
Cho chúng tôi biết đơn vị của bạn đang cần gì
Nêu loại đơn vị, số quầy và các dịch vụ cần phân luồng. ANDI CỘNG sẽ khảo sát tại chỗ rồi gửi cấu hình và báo giá.